Условия возврата и обмена
Уважаемые пользователи, убедительно просим ознакомиться с данной статьей до совершения покупок на нашем сайте.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В соответсвии с Постановлением, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации непериодические издания ( книги , брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Покупка у физических лиц через наш сервис:
На сделки с физическими лицами не регламентируются законом о защите потребителей. Все возникшие проблемы решаются напрямую с бывшим собственником.
Сервис не несет ответственность за:
1. Сделки с продавцами, чьи объявления размещены на нашем сайте;
2. Работу служб доставки (в том числе - утере или порче отправлений);
3.Несоответсвие товара ожиданиям покупателя;
Цифровые товары:
Доступ к цифровому товару предоставляется в течении 48-часов с момента оплаты на почту, указанную в заявке. Возврат осуществляется только до момента отправки данных для доступа к цифровым товарам*.
Если у Вас возникли проблемы с товаром и Вы считаете, что он в ненадлежащем состоянии, Вам нужно прислать на почту info@knigovod.com письмо, в котором будет указана жалоба на товар, 3-4 фотографии товара, номер Вашего заказа.
В течении суток с Вами свяжется куратор нашего интернет-магазина для разрешения вопроса о возврате или обмене приобретенного товара.
*В случае, если доступ отправлен на неправильных адрес электронной почты покупателя - возврат не осуществляется. Вам необходимо обратиться в течении 72 часов с момента покупки на нашу почту для восстановления данных (Подробнее смотрите в разделе "Доставка и получение").
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
В соответсвии с Постановлением, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации непериодические издания ( книги , брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Покупка у физических лиц через наш сервис:
На сделки с физическими лицами не регламентируются законом о защите потребителей. Все возникшие проблемы решаются напрямую с бывшим собственником.
Сервис не несет ответственность за:
1. Сделки с продавцами, чьи объявления размещены на нашем сайте;
2. Работу служб доставки (в том числе - утере или порче отправлений);
3.Несоответсвие товара ожиданиям покупателя;
Цифровые товары:
Доступ к цифровому товару предоставляется в течении 48-часов с момента оплаты на почту, указанную в заявке. Возврат осуществляется только до момента отправки данных для доступа к цифровым товарам*.
Если у Вас возникли проблемы с товаром и Вы считаете, что он в ненадлежащем состоянии, Вам нужно прислать на почту info@knigovod.com письмо, в котором будет указана жалоба на товар, 3-4 фотографии товара, номер Вашего заказа.
В течении суток с Вами свяжется куратор нашего интернет-магазина для разрешения вопроса о возврате или обмене приобретенного товара.
*В случае, если доступ отправлен на неправильных адрес электронной почты покупателя - возврат не осуществляется. Вам необходимо обратиться в течении 72 часов с момента покупки на нашу почту для восстановления данных (Подробнее смотрите в разделе "Доставка и получение").
@ Книговод
